よくあるご質問
Fidii決済について
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Fidii決済を利用する最大のメリットは何ですか？
入居者様は家賃をクレジットカードやQRコードでお支払いでき、毎月の支払い方法をライフスタイルに合わせて自由に変更可能です。
さらに、不動産賃貸管理会社・オーナー様においては、銀行振込による消込作業の効率化や、滞納リスク低減などのメリットを享受いただけます。 -
どのような決済手段を選択することができますか？
口座振替(口座引落)、クレジットカード決済、QRコード決済、コンビニ決済に対応しています。
今後バーチャル口座の利用や、銀行口座から相手口座へ直接送金するA2A(Acount to Acount)決済も提供を予定しています。 -
どのようなクレジットカードが使えますか？
VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubなど、主要な国際ブランドのカードに対応しています。
今後も様々なブランドのカードがご利用できるよう拡大予定です。 -
どのQRコード決済が使えますか？
AlipayやWeChat Payをはじめ、世界16カ国のQRコード決済に対応しています。
今後も、対応可能な国・地域のQRコード決済を順次拡大してまいります。 -
QRコード決済は国内サービスも利用可能ですか？
現在はアジア圏並びにヨーロッパ圏で利用されているサービスのみに対応しております。
今後も、対応可能な国・地域のQRコード決済を順次拡大してまいります。 -
今後決済方法が増えていく可能性はありますか？
入居者、支払者のニーズに伴い決済方法も拡充予定です。
ご希望の決済方法がございましたらお気軽に弊社までお問い合わせください。 -
不動産業以外でも利用することはできますか？
はい、可能です。
請求に必要なデータがあれば毎月定額のサブスクリプション費用や月謝、集金等幅広い用途でご利用いただけます。 -
法人宛でも利用可能ですか？
可能です。
電話番号またはメールアドレスが無い法人が請求先の場合でも、リンクをQRコードに変換して郵送対応なども可能です。 -
支払い状況はリアルタイムに更新されますか？
はい、専用の管理WEBサイトを更新いただければ最新の支払い状況を確認することができます。
未決済や一部決済、決済完了や期日超過の請求を一目で確認でき、フィルタ機能を活用して、特定のステータスの請求のみ抽出することも可能です。 -
家賃決済以外のスポット請求でも活用できますか？
はい、可能です。
契約金の請求、変動費の請求、滞納家賃の請求、年間更新保証料の請求、原状回復費用(退去費用)の請求など幅広い用途でご利用いただけます。 -
返金や情報の変更はどうすればいいですか？
対応可能か確認させて頂きますので、弊社までお問い合わせください。
https://fidii.jp/contact/
入金・送金について
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着金スケジュールはどのようになりますか？
毎月の家賃決済で概算送金を行う場合には翌日送金いたします。
スポットでの請求を行った場合には当月利用金額を月末で締めて、翌月20日にご指定の口座へ送金いたします。 -
指定の管理会社/オーナーの口座へ直接送金いただくことは可能ですか？
はい、可能です。
ご指定の送金口座が増えるたびに送金手数料は発生いたしますが、任意の口座へ送金が可能です。 -
集金したお金の保管方法はどうなっていますか？
信託銀行の口座に保管され、弊社の銀行口座とは別口で管理されます。
弊社の営業資金と別で分別管理を行うことで倒産隔離を実現し、集金した金額を確実に送金することが可能です。
導入について
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導入条件を教えてください。
事業を営まれている方であれば、法人・個人事業主を問わず、どなたでもご利用いただけます。
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導入・運用コストはどのくらいですか？
初期費用+月額費用+従量課金のモデルとなっております。詳細は弊社までお問い合わせください。
https://fidii.jp/contact/ -
導入までの期間どれくらいですか？
お申し込みから運用開始まで最短3営業日でご利用いただけます。
機会損失を最小限に抑え、今すぐ最新のクレジットカード決済やQRコード決済を実装できます。 -
個人契約でも利用可能ですか？
申し訳ございませんが、個人利用はできません。
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デジタル化・AI導入補助金は利用できますか？
はい、可能です。
一括で年間利用料をお支払いいただくと最大で50%が補助金対象となります。詳細は弊社までお問い合わせください。https://fidii.jp/contact/
システム連携について
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システム改修は必要ですか？
貴社専用の管理WEBサイトを提供するので、システム改修は不要です。
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請求データの作成に手間はかかりませんか？
弊社で変換フォーマットの利用も可能なため、システム改修の手間なくFidii決済をご利用いただけます。
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家賃保証クラウドとの連携は可能ですか？
現在はございませんが、将来的には連携し、入金消込や請求通知ができるようになる想定です。
入居者向け
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分割払いはできますか？
請求リンクでは一括払いのみ指定可能です。
クレジットカードによっては後から変更可能なため、ご自分のカード契約状況をご確認ください。 -
決済エラーが出て支払えません。
限度額や有効期限など、詳細な理由は弊社で確認できかねます。
お手数ですが、カード会社または決済アプリ運営元へ直接お問い合わせください。 -
コンビニ払いの支払い方法を教えてください。
コンビニ払いを選択するとバーコードが発行されますので、各コンビニの端末やレジでお支払いください。
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領収書は発行してもらえますか？
弊社では発行しておりません。請求元へお問い合わせください。
クレジットカードの場合はカード会社の明細を確認してください。 -
口座変更はどうすればいいですか？
請求元へお問い合わせください。
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口座振替の引落日と通帳の表記について教えてください。
引落日は毎月26日（固定）です。土日祝の場合は翌営業日です。
通帳には「DFフィディー」と記載されます。 -
家賃の分割払いは可能ですか？
現在は一括決済を主軸としておりますが、今後は金融連携により、家賃や引越し時の初期費用の分割払いなどを提供予定です。引越し時の重なる出費や、予期せぬライフイベントの際も、Fidii決済ひとつで柔軟に支払いサイクルを調整できます。
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